文：張文愷／圖：MBA
回顧台灣經濟起飛的年代，家族創業無疑是推動經濟成長的重要基石。時至今日，台灣仍有多達約七成的企業，是以家族企業的形式存在。
有鑑於此，政大企管系自2020年起開始舉辦「家族企業接班傳承論壇」，希望透過實務案例分享，輔以學術觀點的結構化分析，幫助面臨接班傳承議題的企業主，能順利擬定相關的接班計畫，確保企業永續經營。
個案研討即時互動 刺激學員聽說讀想
為了鼓勵學員主動參與討論及思考，今年論壇採用了政大企管系行之有年的「個案教學法」，於課前提供學員五個與企業接班傳承議題相關的個案，並透過隨機分組的方式讓組員進行約20分鐘的小組交流，後續在諸位老師的引導下進行討論與收斂。
本次課程同樣也引入了『司徒卡』的環節，透過隨機抽卡的方式指定學員回答問題。司徒達賢教授表示，唯有確保每個人都持續專注於「聽、說、讀、想」，才能發揮課堂討論的真正價值。
用理論與框架思考 理性分析接班傳承議題
在第一個案例中，業主面臨的是兩位個性與優缺點截然不同的下一代，應選誰做為接班人的難題，無論選擇何人接班，都不免有其利弊。
對此，黃國峯教授引用了司徒達賢教授於《管理學的新世界》一書中提出的「管理矩陣」概念進行分析。事實上，包括接班傳承在內，所有管理議題最終都能回歸到理性思考，透過理論框架進行結構性的分析後找出最佳解。
透過此案例，不僅為學員演示了如何將現有的管理理論與分析工具，實際應用到接班傳承的議題上，同時也提醒企業主，接班傳承的規劃應盡早開始，以避免突發的變動影響了既有的接班計劃。
看見舊制度背後的原因 用溝通化解兩代衝突
在第二與第三個案例中，企業第三代分別面對了在第一代創業者即訂定下來的規定，對於家族成員在入職資格與薪酬上相對嚴格的規範。
對於此兩個案例，謝凱宇教授與彭朱如教授引導學員們思考，這些如今看似不甚合理的制度，當初設立的時空背景與目的。以任用窄門為例，若家族成員進入企業，並沒有辦法產生外部人才所無法發揮的獨特價值，那是否有必要承擔引發公司治理問題的風險，延攬下一代家族成員進入公司。
彭朱如教授也邀請到其中一位個案提供者現身分享。分享者表示，做為家族第三代，大家都是基於情感而願意回到家族企業一同打拚。表面上的薪資問題，背後隱含的是企業規模在持續擴張的同時，對於HR管理與人才發展制度的迫切需求。
透過延攬能用上一代語言與父執輩互動的人資長，理解二代堅持舊有制度背後的情感因素，以理性溝通代替衝突，是分享者在接班過程中最大的學習。
用實際營運成效 推動傳產精實管理變革
第四個案例中，多年從事工具機與半導體組件加工製造的隆升精密，二代接班人同時也是現任總經理的陳建宏，在初入公司時即發現嚴重的物料盜竊與製程效率的問題。
面對多年來已養成的工作慣性，以及資深員工們可能產生的質疑，剛接班的陳建宏決定從新員工開始嘗試改革，引進精實生產管理，待實際效率提升後再逐步說服資深員工。而在他的努力之下，因各項製程調整及縮減小規模低利潤的訂單，使生產用的刀具品項從過去超過八千種減少到約250種，產能與效率也隨之提高。
對於隆升接班轉型的成功，洪叔民教授提問當初是如何判斷哪項改革需最先進行？陳建宏認為，二代接手進入公司一定會看不慣很多事，但許多制度運作多年自然有其中的道理存在，身為接班人必須時刻記得改革的中心思想是什麼。選擇先從精實管理開始做出成效，就是希望先穩定軍心，以利後續各項改革的推動。
善用專業經理人 作為企業接班的中介者
最後一個案例探討接班人、交班人、及專業經理人等三人之間的互動以及共享辦公室的議題。
主持本項個案討論的許書瑋教授，引用《莊子》相濡以沫與相忘江湖的典故，比喻這個去與留的難題，並引導學員們思考去與留對企業決策的各項利弊，以及可能的執行方案。
分享者肯定專業經理人在接班過渡時期扮演的重要角色，以及共享辦公室對於加速決策的好處。如今他也是透過內部拔擢的專業經理人，協助企業逐步培養下一代的接班人。至於如何讓專業經理人在價值觀與經營理念上符合企業當下轉型的需求，則是企業主需要特別重視的一項條件。
掌握情感與股權的完整性 確保家族企業的永續性
本次論壇的最後，特別安排了策略管理大師司徒達賢教授，就兩天的內容開放與會的學員提問。對於學員們的提問，司徒達賢教授總結到，多數的接班傳承問題，其實都可以透過理性判斷找出答案，但若是內部衝突太強，任何制度都可能無效。也因此，企業主平日仍應著重於家族平台的情感經營，如此才能在關鍵時刻對企業平台的營運發揮正向支持的效果。
另一方面，司徒達賢教授也再次強調成立「閉鎖型家族控股公司」的重要性，藉由家族成員對於控制股權的制度設計，無論未來家族後代是否直接進入企業經營，都能掌握家族企業在經營理念與發展方向上的永續性與一致性。
搭建接班傳承知識平台 促進家族企業永續經營
隨著活動進入第四年，除了歷年有許多企家班、EMBA、創業主班校友參加，本次也有兩位MBA學生以企業二代的身分報名參加，兩人都曾在企業任職數年，因有回家接班的想法，而報名參加本次論壇。
首屆論壇即擔任召集人的彭朱如教授表示，感謝技嘉科技劉明雄校友，其個人以及明維教育基金會每年持續捐款贊助，實為此論壇的重要推手。四年下來，每屆的每一位學員都是傳承者，透過將這些知識與經驗開枝散葉後，必能成就台灣家族企業接班傳承的正向風氣。
未來，也希望能邀請到更多企業主，偕同二代甚至是三代一同分享走過的路，打造屬於台灣家族企業接班傳承的知識平台。
