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重視實作經驗 探索人因工程
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文／陳若螢 圖／簡士鎰
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擁 訊科學博士學位的簡 Ꮝп॰͊Ը
有美國匹茲堡大學資
士鎰老師，107學年進入政 相比於研究機構，簡士鎰認
大商學院任教，為資管系添 為在學校的研究空間更大，可以
入新血，他的專業領域為 對有興趣的議題進行較深入的探
「人因工程」，研究人與機 索，且能常常在備課過程中獲取
器及環境的相互作用。 新知，於是選擇成為大學教職人
談起與資訊科學及人因 員。對他來說，學生是很好的觀
工程的淵源，簡士鎰提到之 察群體，不僅可以觀察學生與機
前在地政事務所擔任資訊系 器間的互動，也可以在和學生的
統人員的經歷，他說並不是介面漂亮、 談話中得到許多新想法。
有吸睛的動畫就是好網頁，實際上系統 「我的課程沒有期中、期末考。」在他
開發者需要考慮使用者的需求、習慣及 的課堂上，實作經驗是最被看重的部分，簡
偏好，以縮減設計方和使用者操作存在 士鎰希望教師除了可以啟發同學興趣外，也
的落差，因此他特別好奇「人與機器」 能訓練同學擁有自學與活用的能力，因為技
還可以如何互動，於是出國研讀了系統 術會持續進步，所以在資訊管理的學門中，
人因工程。 他認為適應力是同學特別需要的，且要具備
簡士鎰發現，這門科學複雜之處在 與各領域人才溝通的能力。
於它涵蓋了多項領域。機器不只是工具， 簡士鎰笑稱：「大學4年覺得茫然很正
人不該是被訓練去適應機器繁雜的操作， 常，不見得未來就不茫然。」他觀察到政大
而是應該以人的角度出發，使機器的介面 學生會找實習、線上課程來自我充實，對未
設計可以更符合人類操作，除此，又因涉 來的規劃也較成熟。他期許學生們可以多方
及人與機器的互動，所以需要透過心理學 嘗試，像是參加社團或是修習外系的課程，
及認知科學了解人在操作過程中的感受， 就算不清楚自己想要的是什麼，至少可以在
以及了解在這之中人的操作限制。 過程中知道哪些是不想要的並捨去。 ■
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