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文／蕭如庭、圖／商學院

　　政大商學院從111學年度起積極推廣全人概念，期許學生在求學階段不只是學習所屬科系的專業知識，更能進行全人培養，成為有素養、有品德、人際關係和諧之身心健康的全人。本次商學院全人系列講座，以「自信溝通力」為主題，邀請到國際知名訓練機構—「卡內基訓練」進行分享。在活動的開頭，由張宥婕經理請學員全體起立以互動的方式，詢問同學們使用社群媒體的狀況，這看似普通調查的互動環節，卻帶出了本次講座主軸之一「自信與自我察覺」，讓同學透過反思自己是否會因為別人起立就認為自己也要站立？是否覺得需要合群才是王道？又有多少時刻是依照自己內心意願在行動的呢？

　　破題後，講師從「成功的特質」開始談起，大家耳熟能詳的EQ與IQ其實可以拆分成「態度與能力」和「專業知識」兩大區塊，其中「態度與能力」常被眾人忽視，但在成功三角形中的占比，竟高達80％。在前往成功的道路上，掌握態度與能力以及專業知識都是不可或缺的重要因素。

　　而後，講師提出一連串的問題，包含自信展現的舉例以及自信帶來的益處，並讓學員思考後尋找「陌生人」，以踏出「舒適圈」的方式尋找夥伴，彼此一同討論及分享看法。透過一來一往的分享模式，不僅讓同學們更了解自己的思考脈絡，也在表達的過程中變得更有自信。此外，針對「溝通力」的重要性，講師以生動例子說明同一句話的意思，其實很容易因為表達時的重音不同而有所差異，也透過邀請學員上台「聲控摺紙」的方式，闡述在溝通過程中，除了接收訊息外，也要思考是否已充分理解對方訊息的準確性；當有疑問時，更需要適時提問，以達到溝通的成效。

　　在講座的尾聲，講師讓學員思考：突破「自信溝通力」的益處，並請學員一一回答。學員們的回答不拘一格：有人認為自信溝通力能讓自己活得更自在，也有人認為對內可以培養成長性思維、對外則能擴展人際關係，更有人認為好的自信溝通力能對社會帶來影響力！